Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su OpaleMio, puoi restituirci la merce. La legge italiana ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 garantisce al cliente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato e di ottenere il rimborso.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori ovvero persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. Quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Per fare un reso devi inviarci una E-mail a contact@opalemio.com con il tuo numero di ordine.
Per avere diritto al rimborso, gli opali o i gioielli non devono essere stati utilizzati, né devono mostrare segni di usura, graffi o essere stati oggetto di modifiche. I prodotti devono essere restituiti con una spedizione tracciata, nella confezione originale assieme alla ricevuta telematica (ex scontrino fiscale). Le spese per la confezione regalo, la dichiarazione di autenticità e le eventuali spese di spedizione fatte dal cliente per la restituzione del prodotto non saranno in nessun caso rimborsate. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Non accettiamo in nessun caso resi di opali o gioielli fatti su misura.
Facendo il reso sarà possibile scegliere tra un buono del valore della merce resa con validità 6 mesi o un rimborso.
Quanto tempo richiederà il rimborso?
I rimborsi sono completati entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso e dal controllo qualità sui prodotti resi.
Come faccio a sapere se OpaleMio riceve i prodotti che restituisco?
Al ricevimento del tuo reso ti invieremo una e-mail di conferma per il rimborso. Per una conferma sulla ricezione del tuo reso puoi sempre contattarci • E-mail: contact@opalemio.com
Il reso dovrà essere effettuato sempre al seguente indirizzo: OpaleMio - Via Ronche 29 - 32020 - La Valle Agordina (BL)
Reso estero con spese doganali
Il reso dovrà Prima di effettuare la restituzione informarsi con le proprie autorità se c'è la possibilità del rimborso delle imposte e IVA versati.
Quando si compilano i moduli di dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23) è necessario indicare "Returned goods – Failed sale" e allegarli all'esterno del pacco. Vi preghiamo di seguire attentamente la procedura di reso che vi verrà fornita dal nostro servizio clienti in quanto se verranno riscontrati dazi/oneri doganali, il pacco NON verrà accettato e verrà respinto (bloccato in dogana o rispedito indietro con eventuali ulteriori spese sempre a carico del mittente).